En Shopy, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, queremos informarte sobre nuestra política de garantía y devoluciones para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.
Garantía de 30 días: Cada artículo que adquieras en Shopy está respaldado por nuestra garantía. Si, por alguna razón, el producto no cumple con tus expectativas, tienes la opción de cambio o devolución durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra. Es importante que el artículo no haya sufrido deterioro por mal uso y que conserve sus empaques originales.
Garantía del Proveedor: Pasados los primeros 30 días, la mercadería cuenta con la garantía proporcionada por el proveedor, la cual cubre desperfectos de fábrica. La duración de esta garantía varía según la marca y modelo de cada producto. Te recomendamos hacer efectiva la garantía a través de los centros de servicio autorizados para cada marca.
Consulta de Información: Puedes encontrar detalles específicos sobre la garantía en el flyer que se te entregó al momento de la compra, junto con tu ticket o factura. Si no cuentas con esta información, también puedes consultar en https://liveshopy.club/pages/garantias.
Requisitos para Trámite Rápido: Para agilizar tu trámite, ten en cuenta los siguientes requisitos:
- El artículo no debe mostrar signos de deterioro por mal uso.
- Presenta la factura, ticket de caja o comprobante de regalo.
- Si buscas cambiar un producto sin usar, asegúrate de que cualquier sello de garantía o empaque descartable esté en óptimas condiciones.
Consideraciones Específicas:
- Ropa interior, trajes de baño y cosméticos solo son cambiables o devolvibles en caso de deterioro o desperfecto de fabricación.
- Para electrodomésticos y otros productos, nuestro personal de ventas te proporcionará información detallada sobre la garantía.
Excepciones: Si adquieres un artículo en oferta debido a un desperfecto el día de la compra, este no cuenta con garantía y no podrá ser cambiado ni devuelto.
Contacto: Para más información, puedes escribirnos a soporte@liveshopy.club, llamarnos al call center 4000 2399 o visitar nuestra Oficina. Estamos aquí para ayudarte en cada paso. ¡Gracias por elegir Shopy!
